Marketing B2B w dobie zmian – jak podejść do biznesu
Przez wiele lat marketing B2B kojarzył się głównie z targami branżowymi, spotkaniami handlowymi i networkingiem. Był bardziej formalny, oparty na relacjach i kontraktach niż na emocjach. Dziś jednak granice między B2B a B2C coraz bardziej się zacierają. Decydenci w firmach nie podejmują decyzji w oderwaniu od internetu – szukają informacji, czytają opinie, oglądają wideo i […]
Customer experience jako przewaga konkurencyjna – nie tylko UX
Customer experience, w skrócie CX, to pojęcie, które coraz częściej pojawia się w rozmowach o marketingu i sprzedaży. Dla wielu firm wciąż brzmi jak modne hasło, ale w rzeczywistości stanowi fundament skutecznej komunikacji z klientem. Często bywa mylony z UX, czyli user experience – doświadczeniem użytkownika w obrębie strony internetowej lub aplikacji. Różnica jest jednak […]
